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  • 馬斌說稅——納稅指南篇(10)
  • 發布時間:2011-02-16 21:43:39 來源:本站 點擊次數:

馬斌:稅收連你我,強國靠大家。
  大家好,這里是《馬斌說稅》。歡迎收看。
  如今的生活,都講究個高效率、快節奏。行,有公交IC卡;住,有銀行借記卡;購物,有網上支付寶;您看出來了吧,哪樣都奔著簡單快速去的。繳稅也一樣啊,為了節省您的時間和精力,咱稅務機關沒少花心思。什么"一窗式""一站式"、首問負責制、限時承諾制、預約服務、叫醒服務,錯了錯了,是提醒服務。那叫一個全面。您去辦稅,那叫一個享受。
  大屏幕:觸摸屏+場外連線
  采訪:國家稅務總局新聞發言人、辦公廳主任 李林軍
  納稅服務是稅務機關依據國家的法律法規,在稅收的征收、管理、檢查和實施稅收法律救濟中,向納稅人提供的服務事項和措施。納稅服務的目的是為了提高納稅人的稅法遵從度,方便納稅人及時足額納稅。優化納稅服務既是維護納稅人合法權益,提高稅收征管的質量和效率的需要,也是稅務機關轉變職能,完善社會管理和公共服務的需要。稅務機關是執法機關,要堅持管理和服務并重的執法理念,在服務中實施管理,在管理中體現服務。從這個意義上講,我們稅務機關公正、文明、嚴格的執法就是對納稅人最根本的服務。為此,稅務機關一定要努力建設科學、規范、高效的納稅服務體系,運用現代化手段,廣泛深入地開展稅法宣傳、政策咨詢、納稅輔導,普及納稅知識,進一步提高辦稅效率,降低征納雙方的成本,減輕納稅人的辦稅負擔,構建和諧的稅收征納關系,努力營造一個公平競爭、法制有效的良好的稅收環境。
  馬斌:您還不知道吧,新《稅收征管法》和實施細則把納稅服務工作都上升到了法律高度了。200510月,稅務總局還專門向全國稅務系統制定下發了《納稅服務工作規范(試行)》,對納稅服務的原則、內容、方式和考核與監督等進行了全面系統的規定。
  大屏幕:動畫題板+馬小斌
  簡化辦稅程序,提高質量效率方面有:"一站式""一窗式",全程服務,預約服務,限時辦結,限時咨詢,首問責任制等。
  "一站式",即納稅人只需到所在地主管稅務機關設立的辦稅服務廳即可全部完成所有需要到稅務機關辦理的各種涉稅事項。(體現能辦從登記到注銷全過程)
  "一窗式",是指在所有辦稅服務廳設立申報納稅窗口,納稅人一般可在同一個申報納稅窗口辦理所有涉稅事宜。(體現發票購領、減免稅等)
  全程服務是指受理納稅人辦稅事宜后,通過內部運行機制,為納稅人提供包括受理、承辦、回復等環節的服務,不需要一個一個科室地去跑。
  預約服務是指稅務人員根據我們納稅人的需求,與納稅人約定時間辦理涉稅事項。
  "限時辦結",是指對于經常發生的稅務登記、發票、稅務行政審批等涉稅事宜,稅務部門制定有統一的辦稅時限標準,實行當場辦結或限時辦結,并向社會公開承諾。(體現稅務登記限時要求)
  限時咨詢制,即稅務機關、稅務人員在納稅咨詢時,應當準確、及時答復。對于能夠即時準確解答的問題,給予當場答復;對于不能即時準確解答的問題,限時答復,并告知我們納稅人答復時限。
  首問責任制是指第一個受理納稅人辦稅事宜的稅務人員負責為納稅人答疑或指引,不得以任何借口推諉。
  馬斌:夠全面吧。除了這些,還有呢!稅收宣傳制度、提醒公告制度、辦稅輔導制度。您不信?上網看看,無論哪家稅務局的網站都行,您就可勁兒的看,只要您打開界面就能看到各種通知、告知在頁面上飛來飛去,您不想看都不成。
  大屏幕:動畫圖示
  在規范稅收執法,深化納稅服務方面有:辦稅公開制度、執法告知制度、納稅評估和約談舉證制度等。
  辦稅公開,就是稅務機關公開稅收執法和管理服務的要求和程序,提高透明度,便于嚴格執法和監督。如:稅務機關將所在區域內個體戶定稅情況進行公開。
  執法告知,是指稅務機關在行使稅收執法權前,依法告知我們納稅人應注意的事項、權利和義務等。比方說稅務機關對某一企業進行稽查前,先提前告知,再實施檢查。
  另外,作為納稅人,千萬不要忽視稅務機關實施的納稅評估和約談舉證制度。所謂納稅評估是指稅務機關按照一定的程序,運用一定的手段和方法,對我們納稅人一定時期內申報納稅的真實性、準確性進行審核、比對、分析、核查。納稅評估和約談舉證密切相連,稅務機關對在納稅評估中發現的異常情況或疑點問題,要與我們納稅人進行約談,也就是查證說明。我們納稅人可以根據實際經營情況進行舉證和解釋,只要我們積極誠信,主動配合,稅務機關對評估約談中發現的非故意少繳稅款問題,通常是只補繳稅款和滯納金,而不進行罰款,這樣就減少了我們不必要的損失。所以納稅評估和約談是給我們納稅人一個提醒督導、自我糾正的機會,是對我們納稅人進行的稅收幫助,是深層次的納稅服務。
  馬斌:我是主持人就得來電視臺上班,您是納稅人,也不能天天網上傳來傳去,辦稅再方便,恐怕您也得去趟稅務局,感受一下那兒的優質服務不是。納稅服務的主陣地就是辦稅服務廳,不去辦稅廳,怎么能體驗那兒的全程服務、首問責任服務。
  大屏幕:FLASH+馬小斌
  日常涉稅事宜,如稅務登記,納稅申報,稅款征收,發票發售、繳銷、代開等大都在辦稅服務廳受理或辦理。有條件的地方還實行了"同城通辦"業務,納稅人可以在本地區或本市區自行選擇辦稅服務廳的方式,辦理涉稅事項。
  納稅咨詢除了辦稅服務大廳外,主要是12366納稅服務熱線和稅務網站。
  聽得見的納稅服務——12366納稅服務熱線。是全國稅務系統向廣大納稅人提供涉稅咨詢、舉報投訴等納稅服務的電話熱線,是國家稅務總局2001年向國家信息產業部申請核批的全國稅務機關特服電話。
  稅務網站對于我們納稅人具有兩大基本功能:一是綜合信息服務功能;二是網上辦稅服務功能。為納稅人提供納稅申報、遠程認證、遠程報稅、文書審批、納稅咨詢等全天侯、方便、快捷的在線服務。
  馬斌:在此,我得特意說說這稅收宣傳月。從1992年起,國家稅務總局把每年的4月定為全國稅收宣傳月,今年已是第十六個稅收宣傳月了。俺馬斌也是光榮的稅收宣傳員,都當了兩年的宣傳員了,不敢說門清,也略知一二了,有什么問題您盡管問我,有事您說話,千萬別客氣。
  好,今天就到這兒。咱們明天見。
  大屏幕切動畫+馬小斌:您聽懂了嗎?沒聽懂請撥打12366納稅服務熱線或登陸稅務網站

 

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